Compras de lujo, el petróleo del Turismo

Son numerosos los post en los que ya os he hablado del binomio Turismo y Moda, de la grandísima importancia de estos dos sectores para el desarrollo económico del país, para el fortalecimiento de su imagen de marca y su reputación externa y de cómo en los últimos años se ha detectado un espectacular aumento de los paquetes turísticos para viajes de compras.

Los centros comerciales y "outlets" de marcas de lujo han emergido en estos tiempos de crisis como auténticos oasis a los que acuden anualmente millones de visitantes/compradores, muchos de ellos procedentes de destinos tan lejanos como Rusia, China u Oriente, y que tienden a hacer un gasto anual en compras muy superior al de los europeos.

El pasado mes de Noviembre os hablaba en el post Mall of the World de la tendencia creciente del turismo de shopping sobretodo en destinos emergentes como Oriente Medio mediante la construcción de hoteles dentro o junto a centros comerciales y citaba el caso concreto del emirato de Dubai. 
También en uno de los post publicados en Enero, referido a la oferta de Turismo de Shopping en FITUR 2013, os mostraba la propuesta de Chic Outlet Shopping®, de Value Retail, y su concepto de ocio basado en las compras.
 
Pues bien, la pasada semana el periódico ABC publicaba una noticia en la que hacía alusión precisamente a esta empresa, Value Retail, empresa gestora de nueve "outlets" de marcas de lujo en Europa entre los que se encuentran Las Rozas Village (Madrid)  y La Roca Village (Barcelona) y que lleva desde 2006 con una tasa de crecimiento de dos dígitos en las compras libres de impuestos. 

 

En 2012 los centros de Value Retail generaron unas ventas por valor de 1.700 millones de euros, y recibieron a más de 30 millones de clientes de todo el mundo. 

Marcelo Molinari, director de turismo de Value Retail (sí... habéis leido bien: director de Tu-ris-mo en una empresa de moda), explica que estos centros «generan un gran retorno económico» para las marcas, que no darían salida a esas prendas de otra manera. Y que estas ventas son una forma de enganchar a nuevos compradores de productos de lujo que posteriormente acudirán a la tienda original y pagarán el precio completo. 

Los datos lo confirman: el crecimiento en ventas libres de impuestos, en Las Rozas Village, ha sido de un 37% en 2012, y de un 56% en La Roca Village. Ambas tuvieron más de cuatro y tres millones de visitantes, respectivamente, en 2012. 

Cabe destacar, que de todos estos millones de visitantes, en Las Rozas Village el 23% fueron turistas, y la mitad de ellos, no europeos. Mientras que en La Roca Village, el 63% fueron turistas, y el 95% de ellos internacionales. 

Este incremento, cada vez mayor, de turistas extranjeros ha hecho que la compañía se convierta en una especie de operador turístico. Ha firmado acuerdos con instituciones, ministerios, agencias, para desarrollar proyectos que promuevan la imagen de Madrid y Barcelona a lo largo del mundo.

Value Retail es la única empresa de retail que forma parte de la Organización Mundial del Turismo (OMT)
 

Tiene 193 acuerdos con compañías del sector turístico y acuerdos con 6 compañías aéreas: Etihad, Aeroflot, Air France, KLM, Continental y United Airlines. Además de alianzas con E-Dreams, Iberia o Alitalia y con operadores mundiales para atraer el turismo de sus países, como Caissa en China o Incentivare en Brasil. 

Así por ejemplo, entre el 9 de Abril y el 9 de Junio, Singapur va a estar "forrado" con imágenes de Madrid y Barcelona, además de publicitarse la empresa Value Retail y sus "outlet" de lujo. Campaña que también ha llegado a Brasil, Rusia o Indonesia, entre otros lugares. 

Para los compradores de estas regiones, España es un lugar exótico del que gusta la relación calidad/precio, la seguridad del país y las buenas conexiones en transporte. 

Según una encuesta de la Oficina Española de Turismo (OET), el 73% de los chinos e indios que visitan nuestro país lo hacen para hacer compras. Por ello, el objetivo de Value Retail es que el visitante no solo compre, sino que viva una experiencia. Para garantizar esto, es necesario cuidar no solo los detalles sino también la formación de sus empleados en el trato a las diversas nacionalidades. Como explica Molinari, hay diferencias: "los chinos viajan siempre en grupos, compran muchos regalos y son muy marquistas; los rusos son más individualistas, quieren ser atendidos personalmente y son muy ostentosos". Características que es importante conocer para atraer y fidelizar a estos clientes, ya que el impacto económico de este tipo de turista es muy alto. En una semana, se gastan cuatro veces más que un alemán. 

Un motor, en definitiva, que ya ha dejado 1.777 empleos en Madrid y 917 en Barcelona, y que no quiere dejar de crecer.
Tanto es así que La Roca Village se encuentra en proceso de ampliación con el objetivo de llegar a las 40 tiendas para el año 2014, generando a su vez 300 nuevos puestos de trabajo. También para 2014, Value Retail tiene previsto la apertura de su primer village en China, concretamente en Suzhou, a 80 km de Shanghái. 

Imágenes procedentes de www.teayudamosencontrartrabajo.net, www.tripadvisor.es, www.valueretail.com

FITUR 2013. La gran cita del Turismo

Quien más o quien menos seguro que habéis odio hablar, o incluso habéis asistido (como profesionales o como público general) a esta gran feria del Turismo que se celebra todos los años en Madrid. Y es que hablar de FITUR es hablar del encuentro de los profesionales del turismo para definir las líneas de trabajo, estrategias y alianzas empresariales con el fin de dinamizar y reforzar la actividad turística, innovando para atender las cambiantes demandas del mercado. 

 

En la edición 2012, confirmando la tendencia de recuperación turística, 9.506 empresas expositoras de 167 países / regiones, 119.322 participantes profesionales y 91.555 personas de público no profesional, se dieron cita en FITUR para transformar el ocio en negocio y el negocio en desarrollo para los destinos que acogen a los millones de viajeros que los visitan y disfrutan.

Asimismo, entre los datos de participación, hay que destacar la presencia de 6.313 periodistas procedentes de 54 países, una expectación que evidencia la importancia de FITUR en el circuito internacional de ferias del sector.

FITUR 2013

Un total de 8.979 empresas, en representación de 167 países y regiones y de todas las comunidades autónomas españolas, mostrarán el mejor perfil de la industria turística internacional, que se dará cita en la Feria de Madrid, los días 30 de enero al 3 de febrero próximos, en el marco de la 33ª edición de FITUR 2013, Feria Internacional de Turismo. Un momento particularmente propicio para tomarle el pulso a una industria que, según datos de la Organización Mundial del Turismo, OMT, contabilizó en 2012 1.000 millones de viajeros en todo el mundo –un 4% más que en 2011- y que generó más de 3.000 millones de dólares en exportaciones. Así mismo los datos de España, que han alcanzado en 2012 el tercer mejor registro de su historia, con casi 58 millones de turistas, y una expectativas de crecimiento en llegadas internacionales del 7’4% para el primer trimestre de 2013, lo que “representa la mejor antesala para la celebración de FITUR, una de las mejores herramientas de negocio y de promoción de la marca España".

FITUR 2013 dedicará los tres primeros días -30 de enero al 1 de febrero- exclusivamente a profesionales del turismo (en horario de 10:00 a 19:00 horas), y el fin de semana, abierto al público general, el sábado 2 de febrero, de 10:00 a 20:00 horas, y el domingo 3, se clausurará a las 18:00.

¿Qué novedades nos podremos encontrar en esta nueva edición 2013? 

Dos nuevas áreas de negocio, con el objetivo de dinamizar el negocio turístico:

1. La plataforma FITUR KNOW HOW & EXPORT (28 empresas). Esta sección ofrecerá una visión integral de la gestión turística, abarcando segmentos que van desde la consultoría y planificación estratégica, al desarrollo de base tecnológica y e commerce, pasando por el marketing turístico, las infraestructuras e instalaciones, la tecnología de equipamientos turísticos, el medioambiente y sostenibilidad, el sector socio-sanitario, y la gestión de empresas turísticas.
2. La sección FITUR Alojamiento del Vino (20 expositores), que reunirá una importante selección de hoteles especializados en enoturismo, un segmento de gran potencial de crecimiento, cuya actividad gira en torno al vino manteniendo un equilibrio entre la cultura, el entorno y la oferta vinícola y gastronómica, que hace de estos espacios un destino imprescindible.

Ambas secciones, con cerca de medio centenar de empresas que se incorporan por primera vez a la Feria, aportan un notable valor añadido a la convocatoria y contribuyen a la promoción de la marca España, precisamente en un momento en que nuestro país consolida su posición como cuarta potencia turística mundial, con un positivo balance del ejercicio 2012, que registró la llegada de 57,9 millones de turistas. 

ESCAPADAS FITUR 2013

Como novedad, en el marco FITUR, las empresas participantes ofrecerán descuentos, promociones y ventajas exclusivas al público general.

 

Las ESCAPADAS FITUR tienen un doble objetivo, por un lado ofrecer nuevas oportunidades comerciales a los expositores para que puedan rentabilizar su participación durante el fin de semana. Por otro, permite a los visitantes de la Feria acceder a ofertas exclusivas, promociones y descuentos mientras conocen los destinos más atractivos y las propuestas más sugerentes para planificar sus vacaciones.  

FITUR APP

Como no podía ser de otra forma, FITUR 2013 también cuenta con su propia App para dispositivos móviles, en la que resulta posible informarse de todos los detalles de la feria en tiempo real, de forma gratuita y desde la comodidad de las pantallas de nuestros smartphones o tablets.

Toda la información del certamen, como datos de la organización, programas de jornadas, planos o catálogo de expositores, se pueden descargar gratuitamente mediante la aplicación en eventmobi.com/fitur2013, desde el móvil del usuario en cualquier formato.

La documentación de Fitur, disponible también en su página web, www.fituronline.com, está adaptada al móvil para que pueda ser visualizada de un vistazo.
 

Con el lanzamiento de la nueva herramienta, patrocinada por la Agencia Valenciana del Turismo, Fitur busca facilitar a los asistentes, profesionales o no, preparar con antelación su presencia en el encuentro comercial. 

En definitiva, un año más, FITUR inaugura el calendario turístico y por tanto, en cinco días los principales protagonistas del sector a nivel mundial darán a conocer proyectos, estrategias y tendencias del mercado. Un arranque para la temporada turística en el que se establecerán las líneas de trabajo y las pautas que se desarrollarán a lo largo del año.